Política de devoluciones y cancelaciones

1. Ámbito

Esta política aplica a los servicios de asesoramiento laboral contratados con Consultora Portal Havencore S.L.: consultas presenciales o online, revisión documental y procesos de negociación extrajudicial.

2. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios de asesoramiento jurídico prestados mediante contrato a distancia pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso. Le informaremos de ello antes de iniciar el servicio.

3. Cancelación de consultas

Si cancela con más de 48 horas laborables de antelación a la cita concertada, reembolsamos el importe íntegro abonado. Si cancela con menos de 48 horas, retenemos el 50 % en concepto de gastos de gestión, salvo causa de fuerza mayor acreditada.

4. Reprogramación

Puede reprogramar la consulta una vez sin coste adicional si avisa con al menos 24 horas laborables. Reprogramaciones adicionales pueden conllevar un cargo de 25 €.

5. Revisión documental

Si cancela antes de que hayamos iniciado el análisis, reembolsamos el 100 %. Una vez entregado el informe, no procede devolución por tratarse de un servicio ya ejecutado.

6. Negociación extrajudicial

El anticipo del 50 % no es reembolsable si ya hemos contactado con la contraparte. Si cancela antes de ese contacto, devolvemos el anticipo deduciendo 50 € de gastos administrativos.

7. No presentación (no-show)

Si no acude a la cita concertada sin previo aviso, no procede reembolso. Ofrecemos reprogramar una vez abonando el 50 % del honorario de la consulta.

8. Trabajo ya iniciado

En servicios con fases sucesivas, las fases ya completadas (entrevista realizada, informe entregado, ronda de negociación) no son objeto de reembolso parcial.

9. Procedimiento de reembolso

Solicite la devolución por correo a contacto@portalhavencore.click indicando su nombre, fecha de pago e importe. Procesamos reembolsos aprobados en un plazo de 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.

10. Excepciones

No aplican reembolsos cuando el servicio se ha prestado íntegramente conforme al acuerdo, ni en supuestos de documentación falsificada o uso fraudulento del servicio.

11. Contacto

contacto@portalhavencore.click · 942945033 · 16C Polígono Camargo, Camargo, Cantabria, 39600